Apelurile abuzive la Relatii cu Clientii se taxeaza
credite nevoi personale
credite imobiliare
credite auto
leasing auto romania
carduri credit
alte credite
Stire oferita de:
Data: 17 septembrie 2010 Ora: 13:56
Principalii operatori de telefonie mobila, Orange, Vodafone si Cosmote, percep taxe pentru utilizatorii care folosesc abuziv serviciul Relatii cu Clientii, nemultumiti ca sunt asaltati zilnic cu apeluri de la utilizatori, care de cele mai multe ori nu au nevoie de asistenta.
Orange specifica pe site-ul propriu ca "orice utilizare a Serviciului Clienti ce urmareste agasarea altor clienti sau a angajatilor Orange Romania, poate fi considerata abuziva si poate conduce la decizia de a inceta relatia contractuala cu respectivul client."
Abonatii si utilizatorii de cartele Orange pot suna la 411, respectiv 444, gratuit, insa daca suna pentru a treia oara in interval de 30 de zile, indiferent daca suna in legatura cu o problema reala, atunci transferul catre un consultant este taxat cu 0,6545 euro/apel (TVA inclus).
Orange propune celor care nu si-au rezolvat problemele telefonic sa se adreseze in scris companiei la adresa Serviciul Clienti, bd. Dimitrie Pompei, nr. 9-9A, sector 1, Bucuresti, anunta Capital.
Si Cosmote a hotarat sa perceapa o taxa de 0,4063 euro/apel, incepand din 29 iunie, pentru clientii abuzivi.
Clientii pot suna gratuit la 1234/0766.12.1234, insa daca in interval de 30 de zile ai efectuat trei apeluri abuzive catre serviciul de Relatii cu Clientii, nu vor mai avea acces gratuit la acest serviciu pentru o perioada de 30 de zile.
Totusi, acestia pot apela la numarul 1616 taxat cu 0,4063 euro/apel TVA inclus sau 021.404.1234 - tarif normal pentru apelurile din retelele nationale.
La Vodafone clientii pot suna gratuit la *222 sau pot suna la linia expres *555. Un apel la *555 , pentru clientii persoane fizice, costa 0.41 euro (TVA inclus).
Comentarii
-
Credite
Acces Rapid
Ultima Ora
Publicitatea Programatica pe Ecrane Digitale: Evolutia DOOH in 2025
Ce este Publicitatea Programatică pe Ecrane Digitale? Publicitatea programatică pe ecrane digitale utilizează algoritmi și platforme automatizate pentru a cumpăra și afișa anunțuri pe ecrane LED în timp real. ... citeste mai mult
Advertorial
Acord bani & Imprumut - Informatii pentru a lua decizia optima
Vă luptați să scăpați de datorii? Negocierea unui acord de împrumut de bani poate fi o modalitate excelentă de a ieși din ... citeste mai mult
Articolul Saptamanii
Achizitii rapide de carti pentru cei care vor sa isi valorifice biblioteca
Poate fi vorba despre o mutare, despre reorganizarea locuinței, despre cărți moștenite sau despre dorința de a elibera spațiu fără ca ... citeste mai mult
