BNR nu se mai ocupa de solutionarea reclamatiilor

BNR nu va mai avea rol de solutionare a neintelegerilor dintre utilizatorii de servicii de plata si prestatori.

Decizia se va aplica in urma unui proiect de Ordonanta de Urgenta postat pe site-ul Ministerului Finantelor Publice, potrivit caruia cererile de solutionare nu vor mai constitui atributia Bancii Nationale a Romaniei.

Daca in momentul de fata poate apela la BNR, orice utilizator de servicii de plata, denumit utilizator-reclamant, care se considera prejudiciat de catre prestatorul sau de servicii de plata, acest lucru va mai fi posibil doar prin mediatorii autorizati.

Potrivit proiectului, pentru solutionarea pe cale amiabila, utilizatorii de servicii de plata pot recurge la procedura medierii in temeiul prevederilor Legii nr. 192/2006 privind medierea si organizarea profesiei de mediator de plata si prestatorii de servicii de plata.

Cererile de solutionare a diferendelor inregistrate la Banca Nationala a Romaniei pana la data intrarii in vigoare a prezentei ordonante vor fi solutionate conform procedurii in vigoare pana la aceasta data.