Unul din doi romani foloseste serviciile unei banci

“Ai nevoie de 20 de ani sa construiesti o reputaţie buna si doar de cinci minute sa o distrugi. Daca va gandiţi la asta, veţi face lucrurile in mod diferit” - Warren Buffet.

Doar sase din bancile care activeaza pe piata de retail din Romania au o penetratre mai mare de 10% in cadrul populatiei in varsta de peste 15 ani, in topul institutiilor financiare ale caror servicii sunt cel mai frecvent utilizate situandu-se Banca Comerciala Romana (36,3%), urmata de BRD (31,6%) si Raiffeisen Bank (16,9%).

Pe de alta parte, pe primul loc in clasamentul bancilor care se bucura de o reputatie crescuta in ochii propriilor clienti se situeaza ING Bank, urmata de Banca Transilvania si CEC Bank, la polul opus aflandu-se Bancpost, care poate pierde din actualii clienti.

In prezent, mai mult de jumatate din cetatenii din Romania folosesc serviciile unei banci indiferent de instrumentele utilizate (cont curent, depozite, carduri), cei mai multi dintre acestia regasindu-se in mediul urban.

Trebuie precizat faptul ca exista diferente regionale referitor la modul in care clientii privesc relatia cu bancile, in zonele de vest si nord-vest clientii institutiilor financiare apreciind pozitiv relatia cu acestea, la polul opus aflandu-se persoanele din zona de sud-est a Romaniei.

In raport cu veniturile obtinute, doar persoanele cu venituri mai mici de 1.000 lei lunar au o perceptie negativa despre banci.

Studiul a fost realizat de catre compania de cercetare TNS CSOP, pe un esantion de 4.433 respondenti.