Seful OTP Bank: Romanii nu sunt supraindatorati - Interviu Ziare.com
credite nevoi personale
credite imobiliare
credite auto
leasing auto romania
carduri credit
alte credite
Stire oferita de:
Data: 18 aprilie 2012 Ora: 12:01
Criza a oprit brusc faza de dezvoltare a bankingului din Romania, generand un decalaj important intre nivelul de sofisticare a produselor bancare si cel al educatiei financiare a romanilor.
Astfel, ramane, in continuare, mult de lucrat la mentalitatea clientilor, care trebuie sa coopereze cu bancile pentru dezvoltarea intregului sistem, considera Laszlo Diosi, directorul general al OTP Bank.
Ce inseamna sa fii director de banca in Romania? Inseamna mult: multa cafea, multe intalniri, multe e-mailuri, multe deplasari. Insa, atunci cand lucrezi "in familie", iar afacerea se dezvolta sub ochii tai, satisfactiile sunt pe masura, a spus Laszlo Diosi, intr-un interviu acordat Ziare.com.
Directorul OTP Bank: Dobanzile vor scadea, in special la depozite - Interviu Ziare.com
Ce diferentiaza sistemul bancar autohton de cel din alte tari, cum ar fi, de exemplu, Ungaria?
Sistemul bancar din Romania a inceput sa se dezvolte mai tarziu, in special dupa anul 2000. Criza din 2008 a oprit foarte prompt faza de dezvoltare.
Romania a sarit cateva etape, precum cecurile si ATM-uri offsite (nu sunt instalate in sucursale - n.red.). De la varsta medie a sistemului bancar am sarit imediat la partea cea mai dezvoltata a sistemului bancar: Internet Banking, ATM-uri, fraude.
Prin urmare, ramane, in continuare, mult de dezvoltat in mintile oamenilor. In celelalte tari, inclusiv in Ungaria, dezvoltarea a fost mai lenta, iar fluctuatiile au fost mai reduse, astfel incat au avut timp sa pregateasca oamenii. Aici, inainte de 2009, observam o fluctuatie a angajatilor de 20%, oamenii veneau si plecau, nu puteai sa le recunosti fetele, astfel incat a fost imposibil sa ii formezi, sa ii dezvolti.
In ultimii trei ani, ne-am concentrat mai mult pe training, dezvoltare organizationala, calitatea serviciilor pentru clienti.
La randul lor, clientii trebuie sa invete mai mult despre banking si produse bancare. Vedem doar pareri conform carora imprumuturile sunt scumpe. Nu este suficient. Pot exista probleme si in ceea ce priveste depozitele. Bancile pot fi amagitoare cu privire la costurile depozitelor. Noi nu suntem.
Oamenii trebuie sa inteleaga ca au mai multe posibilitati si ca este important sa aiba servicii bancare bune. Nu ne putem dezvolta fara feedback. Atat oamenii, cat si bancile ar trebui sa fie mai proactivi pentru a dezvolta impreuna intregul sistem. Exista vointa de ambele parti si exista o securitate legala pentru a face acest lucru in prezent, astfel incat greselile din perioada 2005-2008 sa nu fie repetate.
Sunt prea multe banci in Romania?
Conform analizelor pe care le-am facut, sistemul bancar din Romania nu este supraaglomerat ("overbanked"). Totusi, vedem multe banci pe strada, iar aceste banci nu sunt in locurile potrivite, nu ar trebui sa fie pe principalele bulevarde. In alte tari vest-europene nu gasesti banci pe marile bulevarde. Gasesti cafenele, librarii. Eu prefer sa nu vad banci peste tot.
Insa sistemul nu este supraaglomerat si nu se utilizeaza in exces produsele bancare. Ceea ce inseamna ca exista, in continuare, un potential urias pentru creditare, pentru credite ipotecare. Oamenii nu sunt deloc supraindatorati in comparatie cu Europa Centrala.
Ce schimbari au adus anii crizei in activitatea dumneavoastra?
In 2009 strategiile noastre erau moarte. Intre jumatatea anului 2008 si anul 2010 nu aveam decat tactici. Trebuia sa recunoastem foarte repede ce se intampla si sa reactionam. La sfarsitul anului 2010, toata lumea era foarte obosita.
In cele din urma am ajuns in situatia in care strategiile au supravietuit, ajustate, dar in spatele acelor strategii ar trebui sa ai valori. Sa stabilesti care sunt valorile in functie de care iti desfasori activitatea. Cred ca tacticile trebuie sa fie bazate pe valori.
Este, de asemenea, important sa armonizezi valorile externe cu cele interne. Nu poti sa spui ca esti o banca orientata catre clienti si, pe de alta parte, sa nu te ocupi de plangerile acestora. Valorile contradictorii pot distruge organizatia.
Totul s-a schimbat in ultimii ani, leul s-a depreciat. In urma cu un an nu iti puteai imagina un credit in lei cu dobanda fixa. Acum avem un astfel de produs. Trebuie sa fii cu adevarat inteligent si flexibil pentru aceasta piata pentru ca totul poate fi copiat in materie de produse si servicii, dar flexibilitatea ta nu poate fi copiata. Trebuie sa te adaptezi foarte repede, este pur darwinism in prezent.
Cum arata o zi de lucru pentru un director de banca?
Cafea. Multa cafea. O zi tipica de lucru presupune intre 11 si 14 ore de munca, de la 8:00 - 08:30 pana mai tarziu, la 20:00 - 21:00. Foarte multe intalniri, in special intalniri interne, sunt foarte putine intalniri externe. Am si cateva intalniri cu clientii, insa de acestea se ocupa in special managerii financiari. Mai mult de jumatate din intalniri sunt cu manageri HR.
Mi-ar fi placut sa fiu bancher in urma cu 100 de ani, sa merg la golf, pranzuri prelungite. Azi este vorba de mult management de personal.
In ceea ce priveste e-mailurile: 150 pe zi primite, 200 trimise. La finalul zilei nu ar trebui sa imi ramana mai mult de un ecran de mesaje necitite. Niciun document lasat in urma. Documentele pe care nu vreau sa le semnez le pun in partea stanga a biroului.
Prin urmare, este destul de aglomerat.
Calatoresc mult. De obicei sunt aici, in medie, patru zile pe saptamana, dar, cand nu sunt, utilizez laptopul pentru a-mi teroriza colegii. Ii invidiez pe parintii mei care, in urma cu 30 de ani, plecau in vacanta pentru trei saptamani si nimeni nu ii suna, nu existau e-mailuri.
In ultimii sapte ani, am avut o singura vacanta de o saptamana in care chiar nu am vorbit cu nimeni. Era o diferenta de fus orar de 13 ore fata de Romania si fie dormeam eu, fie dormeau ei. Nu a existat niciun apel telefonic, dar m-au gasit cumva, prin intermediul Internetului. A fost de rau, mi-au comunicat niste vesti proaste.
Este o slujba cu adevarat full time, care poate fi desfasurata numai pentru o perioada, poate zece ani. Este greu de mentinut ritmul. De exemplu, dupa perioada Sarbatorilor de Craciun, este dificil sa te intorci la acest nivel foarte intens.
Insa avem o echipa foarte buna aici, chiar daca mai tipam din cand in cand unii la altii.
De cand aceasta banca era doar o schita, exista o mare familie inauntru. Desigur, am avut parte de "divorturi" si de multe schimbari, insa imi face placere sa observ rezultatele activitatii pe care o desfasuram.
Este o experienta uriasa pe care nu as schimba-o cu nimic altceva.
Comentarii
-
Credite
Acces Rapid
Ultima Ora
Publicitatea Programatica pe Ecrane Digitale: Evolutia DOOH in 2025
Ce este Publicitatea Programatică pe Ecrane Digitale? Publicitatea programatică pe ecrane digitale utilizează algoritmi și platforme automatizate pentru a cumpăra și afișa anunțuri pe ecrane LED în timp real. ... citeste mai mult
Advertorial
Acord bani & Imprumut - Informatii pentru a lua decizia optima
Vă luptați să scăpați de datorii? Negocierea unui acord de împrumut de bani poate fi o modalitate excelentă de a ieși din ... citeste mai mult
Articolul Saptamanii
Cum aleg companiile torturile potrivite pentru evenimente corporate
O aniversare de firmă, o lansare de produs, o întâlnire cu partenerii sau o petrecere internă transmite ceva despre cultura ... citeste mai mult
